生产管理类

2017-12-01

  课程编号:MGT/D10


  零缺陷


  目的


  透过课程学员可以了解零缺陷的意义与演变过程。零缺陷的观念,精神与质量管理原则。以及如何将此观念与方法实际应用于工作中以求全面提升质量,逐步达到零缺陷之完美目标


  对象:


  制造,技术,工程,研发,品保各单位干部及工程师


  各部门主管高阶经营层


  特点:


  深入浅出的理论讲解、诙谐生动的身边故事、贴近实际的案例分析以及富含哲理的方法启示,并通过与学员的互动使学员最终达到能深刻理解、充分掌握、灵活应用的目的


  内容:


  (一)零缺陷管理的起源


  (二)克劳示比的零缺陷管理是什么?


  1.零缺陷管理的原理


  2.零缺陷管理的质量定理


  3.质量免费理论


  4.零缺陷管理的核心:第一次把正确的事情做正确


  (三)零缺陷与MQM、精益生产方式JIT、ISO9000之间的关系:


  1.底层是ISO9000质量保证体系


  2.第二层是MQM(现代品质管理体系)


  3.第三层“零缺陷“运动


  4.顶层是精益生产方式JIT


  (四)劳克士比的质量管理四项基本原则


  原则一:什么是质量?


  原则二:质量是怎样产生的?


  原则三:什么是工作标准?


  原则四:怎样衡量质量?


  (五)零缺陷质量的具体实践办法


  1.零缺陷的质量简直不可能,为何偏偏就有企业做得到?


  2.一般人或一般企业为何做不到零缺陷?


  3.想要达到零缺陷的质量。我们的努力方向为:


  (1)强烈的气魄与决心


  (2)建立良好的质量系统


  零缺陷生产系统


  零缺陷管理系统


  (3)适合的设备,方法与工具


  (4)强而有力的执行力


  4.建立零缺陷管理体系的五个步骤


  (1)明确零缺陷管理实施的前提


  (2)建立组织


  (3)制定目标


  (4)建立建议制度


  (5)评价表扬


  (六)零缺陷质量与现代经营管理之结合


  (1)质量与观点


  (2)质量与文化变革


  (3)质量与领导力


  (4)质量与管理


  (5)质量与可信赖的组织


  (七)实务教学


  1.零缺陷管理之实际案例分析


  2.推动零缺陷活动的成败关键


  3.课堂及课后习作


  4.交流沟通与答疑


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