技能提升类

2017-12-01

  课程编号:MGT/B12


  团队合作与沟通(二天)


  目的:


  本课程通过讲授、研讨、演练,让学员切身体会和掌握沟通与合作的技巧,建立对企业的忠诚度。课程设计根据学员的平均发展水平而定,极易引发学员的共鸣。


   


  内容:


   


  第一天


  团队与群体


  团队发展的各个阶段


  群体决策的利弊分析


  一个有效团队的特点


  创造好的团队气氛


  团队领导的类型


  团队中的角色


  影响团队角色行为的因素


  建立团队成员与领导间的信任


  合作与竞争完善团队协作


  第二天


  交流模式


  冰山理论


  案例分析


  意图与领会间的差距


  给予和接收反馈


  组织信息技巧


  提问的技巧


  聆听策略


  非语言信号


  与不同风格的人的沟通


  行动计划


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